Общи условия

В сила от: 08.11.2026

1. Предмет и данни за продавача

Настоящите общи условия уреждат отношенията между „СОФРИНО БГ“ ЕООД, ЕИК 206254502, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Черешово топче“ № 20, имейл: yagortsofrino@gmail.com, телефон: 0884 468 448, наричано по-долу „Продавач“, и потребителите на интернет страницата, наричани по-долу „Купувачи“.

2. Начин на поръчка

Поръчки се приемат чрез попълване на формата за поръчка на уебсайта.

Поръчките се изпълняват само с доставка с куриер.

Купувачът е длъжен да предостави верни данни: име, телефон, град и адрес за доставка (или адрес на офис на куриера). Имейлът не е задължителен.

Преди да изпрати поръчката, Купувачът приема настоящите общи условия и потвърждава, че се е запознал с Политиката за поверителност.

След изпращане на поръчката Продавачът се свързва с Купувача по телефон (или по имейл, ако е посочен) за потвърждение на поръчката.

3. Цени и начин на плащане

Всички цени на сайта са крайни и са в евро (€).

Онлайн плащане на сайта няма. Плащането се извършва чрез „Наложен платеж“ (в брой или с карта на куриера) в момента на получаване на стоката от куриера.

4. Цена на доставката

• При обща стойност на поръчаните продукти под 75,00 € цената на куриерската услуга (включително таксата за наложен платеж) се заплаща изцяло от Купувача според официалните тарифи на куриерската фирма.
• При обща стойност на поръчаните продукти 75,00 € и повече доставката е безплатна за Купувача и е изцяло за сметка на Продавача, включително таксата за наложен платеж.

5. Получаване, доставка и съхранение

Доставките се извършват с куриерска фирма в срок до 2 работни дни от потвърждаването на поръчката, до адрес или офис на куриера в цялата страна.

Поради специфичния характер на продуктите (ягурд и мусове, изискващи хладилно съхранение), Купувачът е длъжен да приеме пратката в рамките на 24 часа от пристигането ѝ в офиса на куриера или при посещение от куриер на адрес. Продавачът не носи отговорност за развалени продукти поради ненавременно вземане на пратката от страна на Купувача.

При получаване на стоката Купувачът има право на преглед преди плащане.

6. Право на отказ и рекламации (специфика за хранителни продукти)

Съгласно чл. 57, т. 4 и т. 5 от Закона за защита на потребителите Купувачът НЯМА право на отказ от договора (връщане на стоката в 14-дневен срок), тъй като продуктите на сайта представляват хранителни стоки с кратък срок на годност и изискват специфично температурно съхранение.

Видими несъответствия се проверяват и заявяват при получаване на пратката, пред куриера:

• нарушена цялост на опаковката (разлят, повреден или счупен продукт);
• несъответствие между поръчаната и реално доставената стока;
• изтекъл срок на годност към момента на доставката.

В тези случаи Купувачът има право да откаже пратката, а Продавачът се задължава да изпрати нова пратка за своя сметка.

Скрити несъответствия (продуктът е развален преди изтичане на срока на годност, въпреки че е съхраняван според указанията на етикета) Купувачът може да заяви в рамките на срока на годност на продукта, на имейл yagortsofrino@gmail.com или на телефон 0884 468 448, като изпрати снимка на продукта и етикета. При основателна рекламация Продавачът изпраща нов продукт за своя сметка или връща заплатената за него сума.

Продавачът не отговаря за продукти, развалени поради неспазване на условията за съхранение след получаването или поради ненавременно вземане на пратката.

7. Лични данни

Продавачът обработва личните данни на Купувача съгласно Политиката за поверителност.

8. Субсидиарно прилагане и спорове

За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство. При възникване на спорове потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (КЗП).